<none>

Algemeen

U heeft na enig beraad beslist om de assistentie van een huishoudhulp met dienstencheques in te roepen?

Via een gespecialiseerd dienstenchequebedrijf is het mogelijk om op wekelijkse of tweewekelijkse basis een vaste huishoudhulp of poetshulp aan te vragen.

Zoals het woord “dienstenchequebedrijf” zelf zegt, betaalt u in onze sector niet met cash maar wel met dienstencheques. Per gepresteerd uur van de huishoudhulp betaalt u één dienstencheque. De originele waarde van de dienstencheques is 9 euro. De Vlaamse overheid heeft echter beslist dat de dienstencheques een fiscaal voordeel bieden, waardoor u na de fiscale aftrek netto nog maar 7,20 euro zal betalen per uur. U krijgt hier een jaarlijks attest voor om bij uw belastingsaangifte te voegen.

Op deze website zal u de uitleg vinden over:

de manier waarop u dienstencheques kan bestellen;
waar u dienstencheques kan bestellen;
welke soorten dienstencheques er bestaan.

Sinds 1 januari 2016 zijn de dienstencheques in elk geval een Vlaamse bevoegdheid geworden. Dit wil concreet zeggen dat indien u woonachtig in Vlaanderen bent, u ook Vlaamse dienstencheques dient aan te vragen.

U kan kiezen tussen twee soorten dienstencheques:

Papieren dienstencheques
Elektronische dienstencheques

U kan verdere uitleg vinden over de bestelprocedure van bovenstaande dienstencheques door op het soort dienstencheques te klikken dat u wenst.

U kan nog voor u de bestelprocedure doorloopt al een huishoudhulp aanvragen bij ons dienstenchequebedrijf. U kan hiervoor het contactformulier invullen. Wij nemen vervolgens binnen de lopende werkweek contact met u op!

Papieren Dienstencheques

U heeft besloten om te kiezen voor papieren dienstencheques!

Bij papieren dienstencheques geeft u per geleverde prestatie van een huishoudhulp het aantal dienstencheques mee dat u verschuldigd bent. De huishoudhulp zal deze vervolgens bezorgen aan het dienstenchequebedrijf.

Hoe bestel en gebruik ik papieren dienstencheques?

Om dienstencheques te kunnen bestellen dient u zich eerst te registreren op http://www.dienstencheques-vlaanderen.be/ met behulp van uw elektronisch identiteitskaart. De duur van uw inschrijving is afhankelijk of u handmatig uw gegevens ingeeft of via aan identiteitskaartlezer. Van zodra u kan inloggen op de website om effectief dienstencheques te bestellen bent u in de mogelijkheid om papieren dienstencheques te bestellen. Sodexo stuurt u hiervoor namelijk een bevestigingsmail met uw persoonlijke gebruikersnummer en dat bestaat uit 12 cijfers.

U kan dienstencheques bestellen door het exacte bedrag van het aantal dienstencheques (= het aantal gewenste dienstencheques x 9 euro) over te schrijven op het rekeningnummer van Sodexo (BE41 0017 7246 2610). Bij de gestructureerde mededeling vermeldt u steeds uw gebruikersnummer (12 cijfers) die u via de bevestigingsmail van Sodexo doorkreeg.

Indien u een fout maakt bij de bestelling zal uw geld in elk geval worden teruggestort. Dit kan omwille van meerdere redenen:

U heeft niet het vereiste minimum aan dienstencheques besteld: het minimum aantal dienstencheques dat u per keer moet bestellen is tien hetgeen overeenstemt met een bedrag van minimaal 90 euro;
U heeft het wettelijk maximum aan dienstencheques overschreden: het maximum aantal dienstencheques voor particulieren is vijfhonderd per kalenderjaar (400 stuks aan 9 euro en vervolgens 100 stuks aan 10 euro);
U heeft geen correct bedrag ingegeven (geen veelvoud van 9 of 10).

Voor stap 3 hoeft u zelf niets meer te doen!

Van zodra Sodexo uw overschrijving geregistreerd heeft, zullen zij u hiervan op de hoogte stellen (dit kan tot drie werkdagen duren). In de mail die u hieromtrent zal ontvangen, kan u lezen dat de papieren dienstencheques opgestuurd worden naar het door u meegedeelde adres (domicilieadres) en dit binnen de drie daaropvolgende werkdagen. U mag er dus vanuit gaan dat u binnen vijf werkdagen na ontvangst van uw overschrijving uw papieren dienstencheques in de bus mag verwachten!

Van zodra u uw papieren dienstencheques in goede orde ontvangen heeft, kan u de prestaties van uw huishoudhulp of poetsvrouw hiermee betalen.

Indien u het formulier onderaan deze pagina invult, zal uw aanvraag rechtstreeks naar een lokaal dienstenchequebedrijf gestuurd worden. Zij zullen u dan binnen drie werkdagen contacteren om te bekijken wat de mogelijkheden zijn om een poetshulp langs te sturen.

Elektronische Dienstencheques

U heeft besloten om te werken met elektronische dienstencheques!

Wanneer u elektronische dienstencheques gebruikt, zal u door het dienstenchequebedrijf op wekelijkse of maandelijkse basis gefactureerd worden. Van zodra u ingelogd bent op http://www.dienstencheques-vlaanderen.be/ zal het op de startpagina zichtbaar zijn wanneer u een nieuwe prestatie dient te valideren. De validatie van een prestatie heeft als gevolg dat de prestatie met elektronische dienstencheques ook effectief betaald zal worden indien u voldoende provisie in uw elektronisch dienstenchequeportefeuille heeft. Het aantal dienstencheques dat u betaald staat gelijk aan het aantal gepresteerde uren. Deze worden afgetrokken van het resterende saldo uw elektronische portefeuille.

U kan de betaling van de prestatie dus in orde brengen door een simpele klik van uw muis.

Hoe bestel en gebruik ik elektronische dienstencheques?

U dient zich eerst te registeren op http://www.dienstencheques-vlaanderen.be/ met behulp van uw elektronische identiteitskaart om elektronische dienstencheques te kunnen bestellen. U kan inloggen met een elektronische identiteitskaartlezer of u kan uw gegevens handmatig ingeven.

Nadat uw registratie in orde is, krijgt u de mogelijkheid hebt om in te loggen op de website die toelaat om elektronische dienstencheques te bestellen. Om in te kunnen loggen stuurt Sodexo u een bevestigingsmail met uw persoonlijk gebruikersnummer dat uit 12 cijfers bestaat.

Door het exact bedrag van het aantal gewenste elektronische dienstencheques over te schrijven op het rekeningnummer van Sodexo (BE41 0017 7246 2610) kan u elektronische dienstencheques bestellen. U dient er wel op te letten dat u het correcte bedrag overschrijft (= het aantal gewenste dienstencheques x 9 euro).

Vergeet als gestructureerde mededeling bij de overschrijving zeker het gebruikersnummer (12 cijfers) niet te vermelden die u via de bevestigingsmail van Sodexo ontving. Van zodra uw overschrijving verwerkt is, worden uw elektronisch dienstencheques onmiddellijk in uw elektronische portefeuille bijgezet. U hoeft dus niet meer te wachten tot ze bij u in de brievenbus zitten!

Indien uw overschrijving wordt teruggestort, wil dit zeggen dat er ergens van uw kant een fout gemaakt is. Dit kan om meerdere redenen het geval zijn:

De bestelling voldoet niet aan het vereiste minimum aantal dienstencheques: u dient per bestelling een minimum van tien dienstencheques te bestellen wat overeen komt met een bedrag van minimaal 90 euro;
U heeft voor het lopende kalenderjaar uw maximum aantal dienstencheques overschreden: voor particulieren is het maximum dienstencheques vijfhonderd per kalenderjaar (400 stuks aan 9 euro en vervolgens 100 stuks aan 10 euro);
U heeft geen correct bedrag ingegeven (geen veelvoud van 9 of 10).

Zoals u hierboven kan lezen zijn elektronische dienstencheques makkelijk om te hanteren voor zowel u als klant, als voor het door u gekozen dienstenchequebedrijf. Hieronder nog even een opsomming van de voordelen:

Gemakkelijk: geen fouten meer bij het invullen van papieren dienstencheques;
Uw elektronische dienstencheques kunnen niet gestolen worden of verloren gaan;
Snel: Uw elektronische dienstencheques zijn tot 5 werkdagen sneller klaar;
De eenvoudig gezien men kan valideren door één enkele muisklik.